Coletamos dados pessoais quando você utiliza nossos serviços, como ao realizar uma consulta online, se cadastrar em nosso site ou entrar em contato conosco. Os dados coletados podem incluir, mas não se limitam a:

• Nome completo
• E-mail
• Número de telefone
• Dados de pagamento (quando aplicável)
• Histórico de consultas
• Informações de saúde relacionadas aos serviços oferecidos

2. Uso dos Dados Pessoais

Os dados pessoais que coletamos são utilizados para as seguintes finalidades:

• Processamento de pagamentos e agendamentos de consultas
• Envio de e-mails de confirmação, notificações e lembretes de consultas
• Melhorar a experiência do usuário em nosso site
• Cumprir com obrigações legais e regulatórias
• Enviar informações sobre novos serviços, promoções e conteúdos relevantes (mediante consentimento)

3. Compartilhamento de Dados

Não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário para:

• Processamento de pagamentos (por exemplo, via MercadoPago)
• Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias
• Parcerias com prestadores de serviços terceirizados para a melhoria do site e dos serviços prestados

4. Consultas de Telemedicina

As consultas realizadas através da nossa plataforma de telemedicina são feitas em conformidade com as normas éticas e legais, incluindo as regulamentações da Resolução CFM nº 2.314/2022, a Lei nº 14.510/2022, entre outras.

É importante ressaltar que, embora as consultas possam ser gravadas para fins de melhoria na qualidade do atendimento, o médico solicitará o consentimento expresso do paciente antes de iniciar a gravação da consulta. O paciente tem a opção de não aceitar a gravação, e, caso opte por não autorizar, a consulta será realizada normalmente, sem qualquer prejuízo ao atendimento. A gravação só ocorrerá com a anuência do paciente, e as informações de saúde serão tratadas com total confidencialidade.

5. Base Legal para o Tratamento de Dados Sensíveis

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), os dados de saúde são considerados dados sensíveis, e o tratamento desses dados é permitido apenas em situações específicas, como o consentimento do paciente, a execução de obrigações legais ou contratuais, e outros cenários previstos pela legislação.

Os dados de saúde que coletamos, como informações sobre consultas médicas, diagnósticos e tratamentos, são tratados exclusivamente para as finalidades relacionadas à prestação de serviços médicos e ao atendimento adequado ao paciente. O compartilhamento dessas informações entre os médicos da clínica ocorrerá apenas quando necessário para o melhor atendimento do paciente, respeitando os princípios de confidencialidade e segurança.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência em nosso site. Isso inclui cookies essenciais para o funcionamento básico do site, bem como cookies analíticos e publicitários (mediante consentimento) para entender como você interage com nosso site e personalizar a experiência.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento por meio do nosso banner de consentimento de cookies.

7. Proteção dos Dados Pessoais

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, alterações, divulgações ou destruições. No entanto, é importante lembrar que nenhum método de transmissão de dados pela internet é 100% seguro. Para as consultas de telemedicina, utilizamos plataformas com protocolos de segurança para garantir a privacidade durante o atendimento.

8. Seus Direitos

Você tem o direito de acessar, corrigir, excluir, bloquear ou anonimizar seus dados pessoais, bem como retirar o consentimento fornecido para o uso de seus dados. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco por meio dos canais disponibilizados em nosso site.

9. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada de tempos em tempos para refletir mudanças nos nossos processos e serviços. Recomendamos que você a revise periodicamente para se manter informado sobre como protegemos seus dados pessoais.

10. Contato

Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail contato@clinicavirtualcare.com ou pelo telefone (21) 9 8063 – 1000.